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如何处理网购衣服洗后立刻坏了但商家不退款的问题?

吴亮律师2025-07-03兰溪市律师网

网购衣服洗后损坏商家不退款,可投诉维权。依据《消费者权益保护法》,商家应保障商品质量,否则需承担相应责任。不及时处理可能导致消费者损失扩大,影响权益保护。
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网购衣服坏商家不退,这样做:先与商家沟通,要求退款或换货,保留好交流记录;若商家拒绝,拨打12315投诉,说明情况并提供证据;等待调解或查处结果。同时,注意检查商品是否属于不适用七日无理由退货的范畴,如非此类商品,则更有理由要求商家负责。
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处理此问题常见方式为协商、投诉。先与商家协商退款,无果则拨打12315投诉举报,由相关部门调解或查处。选择方式时,需考虑效率与效果,优先协商解决,快速直接;若商家不配合,则通过投诉维护权益。

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